静岡県から愛知県を中心に釣具の店舗販売を行う「イシグロ」のオンラインショップ

私たちは持続可能な開発目標(SDGs)を支援しています.

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よくある質問

アプリ登録時規約に同意し空メールを送信しましたがメールが届きません。 どうしたら良いですか?

登録用のメールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。

1.スマートフォン受信可能メールアドレスかご確認お願い致します。
2.空メール及び入力されたメールアドレスに誤りがある。
3.通信状況が悪くないか?
4.設定によりメールが「迷惑メールフォルダ」や「ごみ箱」に振り分けられている。
5.迷惑メール対策により、メールがブロックされている。

※5.
の迷惑メール対策により、登録用メールがブロックされている場合が多いです。

no-reply@ishiguro-gr.com が受信できるように設定をお願い致します。

受信可能に設定のうえ、新規会員登録手続きを最初からお願い致します。


設定の変更方法はこちらをご確認ください。  
softbankをお使いのお客様 auをお使いのお客様 docomoをお使いのお客様 

設定を変更しても受信できない場合『なりすまし設定』や『URLリンク規制』を設定していると届かない場合があります。その場合の設定方法は下記のURLをご確認ください。
https://worsal.com/mail.pdf


上記設定のご確認をいただいても届かない、上記設定についてのお問合せは、申し訳ございませんが、携帯電話販売店にお問合せをしていただくか、別のメールアドレスでご登録をお願いします。



〈お問合せ先〉
customer@ishiguro-gr.com
お問合せコールセンター
電話番号:03-6632-7300
対応時間:平日9:00~12:00・13:00~18:00

アプリにログイン出来ません。

会員証・クーポンをご利用頂くにはアプリをダウンロード後、新規会員登録が必要となります。お手続きされていないようでしたら、ご登録をお願い致します。


〈お問合せ先〉
customer@ishiguro-gr.com
お問合せコールセンター
電話番号:03-6632-7300
対応時間:平日9:00~12:00・13:00~18:00

アプリログインパスワードを忘れてしまいました。

ログイン画面の「パスワードを忘れた方はコチラ」から、パスワードの再設定を行ってください。


〈お問合せ先〉
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お問合せコールセンター
電話番号:03-6632-7300
対応時間:平日9:00~12:00・13:00~18:00

エラー表示されます。どうしたら良いですか?

一時的なサーバー不具合が原因で通信エラーによるエラー表示となります。ご迷惑をお掛け致しますが、お時間をおいて再度ログインをお試し下さい。


〈お問合せ先〉
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お問合せコールセンター
電話番号:03-6632-7300
対応時間:平日9:00~12:00・13:00~18:00

アプリ登録メールアドレスを忘れてしまいました。

アプリログイン情報及び個人情報の為、登録メールアドレスをお伝えすることが出来ません。
再度新規会員登録をお願い致します。なおポイントの復元は出来ませんので予めご了承下さい。
オンラインショップにてお買い物をされた事のあるお客様は、下記オンラインショップお問い合わせまでメールにてご連絡お願い致します。
https://ishiguro-onlineshop.com/contact/


〈お問合せ先〉
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お問合せコールセンター
電話番号:03-6632-7300
対応時間:平日9:00~12:00・13:00~18:00

登録情報・お気に入り店舗の変更は出来ますか?

最下部、右下の「その他」アイコンをタップし「会員情報変更」を選択し変更をお願い致します。


〈お問合せ先〉
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電話番号:03-6632-7300
対応時間:平日9:00~12:00・13:00~18:00

パスワード入力を間違え続けたところ、ロックしてしまいました。どうしたらよいでしょうか?

24時間でロック自動解除となります。恐れ入りますが、24時間経過後、再度ご対応お願い致します。


〈お問合せ先〉
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お問合せコールセンター
電話番号:03-6632-7300
対応時間:平日9:00~12:00・13:00~18:00

登録特典300円引きクーポンが配信されません。

オンラインショップから会員登録され、アプリをダウンロードされたお客様には、登録特典クーポンが配信されていない可能性があります。
上記流れで会員登録・アプリダウンロードされ、店舗にてアプリ会員証・クーポンのご利用を希望されるお客様は、恐れ入りますがアプリをログアウトし、再度アプリにて会員登録をお願い致します。

登録メールを受信しましたが、会員登録画面が表示されません。

会員登録メールにあるURLをクリックしても、メールアプリ、ブラウザによっては会員登録画面が表示されない場合があります。

その場合、お手数ですが、会員登録メール記載のURLをコピーして、ChromeかSafariのブラウザに貼り付け、直接のアクセスをお試しいただけますでしょうか。

解消しない場合、お手数ですが、以下の情報をコールセンターまでお知らせいただけますでしょうか。

・具体的な操作手順
・操作を試された日時
 (メールアドレス/電話番号登録いずれの操作日時であるか)
・お客様のご登録電話番号
・ご利用端末の機種名(例:iPhoneX)
・ご利用端末のOSとバージョン(例:iOS 13.0.0)

〈お問合せ先〉
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電話番号:03-6632-7300
対応時間:平日9:00~12:00・13:00~18:00

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