よくある質問
●メールアドレスを忘れてしまった場合
こちらから必須事項をご記入のうえ、お問合わせ内容に「メールアドレスを忘れた」とご記入下さい。
メールの確認が出来次第、ご登録時のメールアドレスをお問い合わせ時のメールアドレスへ返信致します。
※ご返信までにお時間がかかる場合がございます。
●パスワードを忘れてしまった場合
こちらから登録時のメールアドレスをご入力して頂くと、新しいパスワードが発行されメールを返信致します。
●パスワード再発行してもログインできない場合
パスワードが間違っていないかお確かめください。
※お持ちのパソコンによっては、発行されたパスワードを入力しても半角・全角、小文字、大文字が
異なって入力されてしまう場合があります。その際はお手数ですが下記の通り手続きが必要です。
- 『パスワード再発行してもログインできない』と問い合わせフォームより、お問い合わせください。
- イシグロオンラインショップ側にてパスワードを再設定し、ログインの確認を行います。
- ログインの確認ができたIDとパスワードを、お客様にメールにて送ります。
- イシグロオンラインショップより送られたメールにて記載された、IDとパスワードをコピーして貼り付けログインしてください。
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登録費や会費は無料となっておりますのでご安心してご利用ください。
特に、中古品の場合、各商品は１点限りです。
人気メーカーの中古や、お値打ちな逸品は、早い者勝ちになることもあります。事前に会員登録を済ませておくことをお勧めします。
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パスワードが間違っていないかお確かめください。
※お持ちのパソコンによっては、発行されたパスワードを入力しても半角・全角、小文字、大文字が
異なって入力されてしまう場合があります。その際はお手数ですが下記の通り手続きが必要です。
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- イシグロオンラインショップ側にてパスワードを再設定し、ログインの確認を行います。
- ログインの確認ができたIDとパスワードを、お客様にメールにて送ります。
- イシグロオンラインショップより送られたメールにて記載された、IDとパスワードをコピーして貼り付けてログインしてください。
●迷惑メール対策によってメールがブロックされている場合が多いです
こちらのメールアドレス onlineshop@ishiguro-gr.com が受信できるように設定をお願い致します。
設定の変更方法はこちらをご確認ください。
softbankをお使いのお客様 auをお使いのお客様 docomoをお使いのお客様
設定を変更しても受信できない場合『なりすまし設定』や『URLリンク規制』を設定していると届かない場合があります。
設定方法はこちらのURLをご確認ください。
●迷惑メールフォルダーの振り分け
設定により、メールが「迷惑メールフォルダ」や「ごみ箱」に振り分けられている可能性がございます。
「迷惑メールフォルダ」「ごみ箱」の中のメールもご確認ください。
●メールアドレスの入力間違い
入力を間違えるとメールが届きません。メールアドレス入力欄には正しいアドレスを入力して下さい。
●受信メールボックスの上限
受信メールボックスがいっぱいになっていないかご確認ください。
●それでもメールが届かない場合
申し訳ございませんが、携帯電話販売店に設定のお問合せをしていただくか、別のメールアドレスでご登録をお願いします。
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