静岡県から愛知県を中心に釣具の店舗販売を行う「イシグロ」のオンラインショップ

私たちは持続可能な開発目標(SDGs)を支援しています.

イシグロメンバーズ

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よくある質問

アプリ登録時規約に同意し空メールを送信しましたがメールが届きません。 どうしたら良いですか?

登録用のメールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。

1.スマートフォン受信可能メールアドレスかご確認お願い致します。
2.空メール及び入力されたメールアドレスに誤りがある。
3.通信状況が悪くないか?
4.設定によりメールが「迷惑メールフォルダ」や「ごみ箱」に振り分けられている。
5.迷惑メール対策により、メールがブロックされている。

※5.
の迷惑メール対策により、登録用メールがブロックされている場合が多いです。

no-reply@ishiguro-gr.com が受信できるように設定をお願い致します。

受信可能に設定のうえ、新規会員登録手続きを最初からお願い致します。


設定の変更方法はこちらをご確認ください。  
softbankをお使いのお客様 auをお使いのお客様 docomoをお使いのお客様 

設定を変更しても受信できない場合『なりすまし設定』や『URLリンク規制』を設定していると届かない場合があります。その場合の設定方法は下記のURLをご確認ください。
https://worsal.com/mail.pdf


上記設定のご確認をいただいても届かない、上記設定についてのお問合せは、申し訳ございませんが、携帯電話販売店にお問合せをしていただくか、別のメールアドレスでご登録をお願いします。



〈お問合せ先〉
下記お問い合わせメニューより【アプリについて】を選択、必要事項、お問い合わせ内容をご入力、送信お願い致します。
確認出来次第、担当者よりご連絡させていただきます。
https://www.ishiguro-gr.com/contact/

スマートフォンを機種変更をした場合のアプリ引き継ぎはどうしたらよいですか?ポイントは維持されますか?

機種変更後に、アプリをインストール頂き、機種変更前に会員登録されていた、メールアドレスとパスワードでログインを行って頂ければ会員データやポイント数は引き継がれます。


〈お問合せ先〉
下記お問い合わせメニューより【アプリについて】を選択、必要事項、お問い合わせ内容をご入力、送信お願い致します。
確認出来次第、担当者よりご連絡させていただきます。
https://www.ishiguro-gr.com/contact/

アプリにログイン出来ません。

会員証・クーポンをご利用頂くにはアプリをダウンロード後、新規会員登録が必要となります。お手続きされていないようでしたら、ご登録をお願い致します。


〈お問合せ先〉
下記お問い合わせメニューより【アプリについて】を選択、必要事項、お問い合わせ内容をご入力、送信お願い致します。
確認出来次第、担当者よりご連絡させていただきます。
https://www.ishiguro-gr.com/contact/

アプリログインパスワードを忘れてしまいました。

ログイン画面の「パスワードを忘れた方はコチラ」から、パスワードの再設定を行ってください。


〈お問合せ先〉
下記お問い合わせメニューより【アプリについて】を選択、必要事項、お問い合わせ内容をご入力、送信お願い致します。
確認出来次第、担当者よりご連絡させていただきます。
https://www.ishiguro-gr.com/contact/

エラー表示されます。どうしたら良いですか?

一時的なサーバー不具合が原因で通信エラーによるエラー表示となります。ご迷惑をお掛け致しますが、お時間をおいて再度ログインをお試し下さい。


〈お問合せ先〉
下記お問い合わせメニューより【アプリについて】を選択、必要事項、お問い合わせ内容をご入力、送信お願い致します。
確認出来次第、担当者よりご連絡させていただきます。
https://www.ishiguro-gr.com/contact/

ポイントカードからアプリへのポイント移行は出来ますか?

可能です。ポイントカードとスマホアプリご用意の上、最寄りイシグロ店舗レジにてお申し付け下さい。

ポイント移行したメンバーズカードはレジにてお預かりさせていただきます。


〈お問合せ先〉
下記お問い合わせメニューより【アプリについて】を選択、必要事項、お問い合わせ内容をご入力、送信お願い致します。
確認出来次第、担当者よりご連絡させていただきます。
https://www.ishiguro-gr.com/contact/

初回登録クーポンは、登録後すぐに使えますか?

登録完了後、クーポンが配信されます。配信確認出来ましたら、ご利用可能です。

尚イシグロ・タックルオフ店頭でのサービスとなります。

オンラインショップでのご利用はできませんので予めご了承下さい。


〈お問合せ先〉
下記お問い合わせメニューより【アプリについて】を選択、必要事項、お問い合わせ内容をご入力、送信お願い致します。
確認出来次第、担当者よりご連絡させていただきます。
https://www.ishiguro-gr.com/contact/

配信中のクーポンは、登録後すぐに使えますか?

全会員様向けのクーポンに関しては、ご登録いただいたのち配信されますので受信後ご利用可能です。
特定のお客様へ配信させていただいているクーポンに関しては、配信されません。次回以降の配信からのとなりますので、ご了承お願い致します。

尚イシグロ・タックルオフ店頭でのサービスとなります。

オンラインショップでのご利用はできませんので予めご了承下さい。


〈お問合せ先〉
customer@ishiguro-gr.com
お問合せコールセンター
電話番号:03-6632-7300
対応時間:平日9:00~12:00・13:00~18:00

アプリ登録メールアドレスを忘れてしまいました。

アプリログイン情報及び個人情報の為、登録メールアドレスをお伝えすることが出来ません。
再度新規会員登録をお願い致します。なおポイントの復元は出来ませんので予めご了承下さい。
オンラインショップにてお買い物をされた事のあるお客様は、下記オンラインショップお問い合わせまでメールにてご連絡お願い致します。
https://ishiguro-onlineshop.com/contact/

登録情報・お気に入り店舗の変更は出来ますか?

最下部、右下の「その他」アイコンをタップし「会員情報変更」を選択し変更をお願い致します。


〈お問合せ先〉
下記お問い合わせメニューより【アプリについて】を選択、必要事項、お問い合わせ内容をご入力、送信お願い致します。
確認出来次第、担当者よりご連絡させていただきます。
https://www.ishiguro-gr.com/contact/

パスワード入力を間違え続けたところ、ロックしてしまいました。どうしたらよいでしょうか?

24時間でロック自動解除となります。恐れ入りますが、24時間経過後、再度ご対応お願い致します。


〈お問合せ先〉
下記お問い合わせメニューより【アプリについて】を選択、必要事項、お問い合わせ内容をご入力、送信お願い致します。
確認出来次第、担当者よりご連絡させていただきます。
https://www.ishiguro-gr.com/contact/

メンバーズカードのポイントとアプリのポイントが一致しません。

恐れ入りますが、メンバーズカードとアプリは連動致しません。

メンバーズカードのポイントをアプリに移行することは可能です。最寄りの店舗レジにて、メンバーズカードとメンバーズアプリを用意しカードからアプリへのポイント移行の旨をお伝え下さい。

オンラインショップで購入したのですが、アプリにポイントが反映されません。

申し訳ございません。オンラインショップでのポイント処理は夜間に行っております。

その為イシグロアプリ上とマイページに表示されているポイントが異なる場合がございます。

大変恐れ入りますが、発送完了のお知らせ翌日以降ご確認お願いたします。

※最大3日程ズレが生じる場合がございます。


〈お問合せ先〉
下記お問い合わせメニューより【アプリについて】を選択、必要事項、お問い合わせ内容をご入力、送信お願い致します。
確認出来次第、担当者よりご連絡させていただきます。
https://www.ishiguro-gr.com/contact/

アプリ300円引きクーポンは、300円以下の商品購入時にも使えますか?

アプリ300円引きクーポン・その他円引きクーポンは、クーポン額面以上のお買い物時にご利用可能となります。

登録特典300円引きクーポンが配信されません。

オンラインショップから会員登録され、アプリをダウンロードされたお客様には、登録特典クーポンが配信されていない可能性があります。
上記流れで会員登録・アプリダウンロードされ、店舗にてアプリ会員証・クーポンのご利用を希望されるお客様は、恐れ入りますがアプリをログアウトし、再度アプリにて会員登録をお願い致します。

登録メールを受信しましたが、会員登録画面が表示されません。

会員登録メールにあるURLをクリックしても、メールアプリ、ブラウザによっては会員登録画面が表示されない場合があります。

その場合、お手数ですが、会員登録メール記載のURLをコピーして、ChromeかSafariのブラウザに貼り付け、直接のアクセスをお試しいただけますでしょうか。

解消しない場合、お手数ですが、以下の情報をコールセンターまでお知らせいただけますでしょうか。

・具体的な操作手順
・操作を試された日時
 (メールアドレス/電話番号登録いずれの操作日時であるか)
・お客様のご登録電話番号
・ご利用端末の機種名(例:iPhoneX)
・ご利用端末のOSとバージョン(例:iOS 13.0.0)


〈お問合せ先〉
下記お問い合わせメニューより【アプリについて】を選択、必要事項、お問い合わせ内容をご入力、送信お願い致します。
確認出来次第、担当者よりご連絡させていただきます。
https://www.ishiguro-gr.com/contact/

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