静岡県から愛知県を中心に釣具の店舗販売を行う「イシグロ」のオンラインショップ

私たちは持続可能な開発目標(SDGs)を支援しています.

イシグロメンバーズ

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よくある質問

店舗の営業日、営業時間を知りたい。

下記、イシグロ店舗案内ページよりご確認お願い致します。

https://www.ishiguro-gr.com/stores/

店頭にない商品のお取り寄せは可能ですか?

店頭にない商品、パーツにつきましても、メーカーより取り寄せることが可能です。

規格や価格などをお調べすることも可能ですので、お気軽にご相談下さい。

※一部対応ができない商品もございます。

イシグロ・タックルオフ店頭で釣竿・リールの修理はできますか?

釣竿はイシグロ各店にて、その場で対応可能な修理もあります。

お預かりメーカー送り、イシグロ タックルオフ工房にて対応させていただく修理もございます。

下記をご参考にして下さい。

https://www.ishiguro-gr.com/services/rep-custom/

店頭限定のサービスとなります。遠方から発送でのご対応は致しかねます。

イシグロ・タックルオフ店頭での商品の返品・交換は可能ですか?

お客様のご都合による返品は、お買上日から14日以内とさせていただきます。

商品とご購入された際のレシートをお持ち下さい。

レシートが無い場合でも、スタッフにご相談下さい。

オンラインショップでご購入の商品につきましては、下記お問い合わせフォームよりご連絡お願します。

▼オンラインショップお問合せフォーム

https://ishiguro-onlineshop.com/contact/

イシグロ・タックルオフ店頭でギフトカードは何が使えますか?

ご利用可能なクレジットカード会社が展開するギフトカードはご利用可能です。

下記をご確認お願い致します。

https://www.ishiguro-gr.com/services/shop-service/

オンラインショップのご精算ではご利用いただけません。

ギフト用の商品券は販売していますか?

イシグロ全店でご利用可能な【イシグロ商品券】(1,000円券)を販売しております。イシグロ全店でご利用可能です。

包装も致します。現金のみでのお支払いとなります。

その他のイシグロ店頭サービスは下記をご確認お願い致します。

https://www.ishiguro-gr.com/services/shop-service/

オンラインショップでの販売は行っておりませんので予めご了承ください。

イシグロポイントって?

イシグロ・タックルオフ店舗・オンラインショップ各店にて、100円(税別)お買い上げごとに1ポイント、メンバーズアプリまたはカード・オンラインショップの場合マイページに加算されます。 ポイントは、1ポイント1円として1ポイントからイシグロ・タックルオフ店舗にてご利用いただけます。

イシグロポイントの有効期限は?

最終ご利用日から1年間となります。1年が経過したポイントは無効となります。

※2022年度イシグロメンバーズアプリ リリース時より変更となります。
※合わせてポイントでのお買い物時もポイントが付与されるようになります。

ポイント残数の確認は?

イシグロメンバーズアプリご登録のお客様は、アプリ会員証にてご確認いただけます。

イシグロメンバーズカードご利用のお客様は、店舗レジにてお申し付け下さい。お買上レシートでもご確認いただけます。

オンラインショップのマイページでもご確認いただけます。

ポイントを利用しての精算時も、ポイントが付与されますか?

ポイントでのお買い物分にもポイントが付与されます。

 ※2022年度イシグロメンバーズアプリリリース時より変更致しました。

ポイントがつかない商品はありますか?

商品券販売・ボート免許講習、各種教室、大会、イベント申込代金、釣竿・バッテリー処分代、ラッピング代等は一部ポイント付与対象外となります。

カード残ポイントと、アプリ残ポイントが違います。連動していないのですか?

申し訳ございませんが、ポイントカードとアプリポイントは連動しておりません。アプリにてポイント管理ご希望のお客様はカードからアプリへポイント移行致します。


〈お問合せ先〉
customer@ishiguro-gr.com
お問合せコールセンター
電話番号:03-6632-7300
対応時間:平日9:00~12:00・13:00~18:00

ポイントを利用して精算した商品を返品した場合、ポイントはどうなりますか?

返品処理と同時にご利用ポイントが返還されます。

※現金でご返金する場合もございます。

このサイトはJPRSにより認証されています。SSL対応ページからの情報送信は暗号化により保護されます。

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